개인정보 처리방침
최종 개정일: 2026년 10월 13일 | 시행일자: 2026년 10월 13일
01. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법
META helper ai(메타헬퍼 AI)는 사용자가 무료 AI 세팅 신청 및 상담을 요청할 때 최소한의 필수 개인정보만을 수집합니다.
- 성명 (신청자명): 본인 확인 및 맞춤형 세팅 식별용
- 연락처 (휴대전화 번호): 1:1 원격 기술 세팅 지원 및 긴급 알림톡/문자 발송용
- 이메일 주소: 알고리즘 MQL 코드 및 AI 리포트 전달용
02. 개인정보의 수집 및 이용 목적
수집된 개인정보는 다음의 목적을 위해서만 이용되며, 목적 이외의 용도로는 절대 사용되지 않습니다:
- 메타트레이더4·5(MT4/MT5) AI 자동매매 프로그램(EA) 환경 1:1 원격 무상 기술 세팅 지원 (투자자문 및 대리 운용 배제)
- 사용자가 요청한 자연어 매매 전략 MQL 코드 변환 파일 송부
- 리스크 가디언(모바일 알림톡 및 텔레그램 연동) 작동 테스트 및 기술 상담
- 서비스 업데이트 및 안전 거래 관련 주요 공지사항 전달
03. 개인정보의 보유 및 이용 기간
수집된 신청 정보는 무료 AI 세팅 및 기술 상담 완료 시 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
단, 관계 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에 한하여 법정 보존 기간 동안 안전하게 분리 보관 후 파기합니다.
04. 개인정보의 파기 절차 및 방법
개인정보는 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 다음과 같은 방법으로 파기합니다:
- 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(데이터베이스 영구 삭제 및 덮어쓰기)을 사용하여 영구 삭제합니다.
- 기록물 및 인쇄물: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
05. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
상담 접수 취소 또는 개인정보 삭제를 원하실 경우 운영 담당 채널을 통해 요청하시면 본인 확인 즉시 지체 없이 영구 삭제 조치합니다.
06. 개인정보의 안전성 확보 조치
META helper ai는 개인정보가 분실·도난·유출·위조 또는 변조되지 않도록 관리자 접근 권한 제한, 전송 구간 암호화(HTTPS/SSL), 접근 통제 등 기술적·관리적 보호 조치를 철저히 이행하고 있습니다.
07. 개인정보 보호책임자 및 문의처
META helper ai는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임 부서 및 공식 문의처를 지정하고 있습니다:
- • 담당 부서: META helper ai 개인정보보호팀
- • 공식 이메일: support@meta-helperai.com
- • 처리 업무: 개인정보 열람·정정·삭제 요구, 정보 파기 확인, 개인정보 침해 신고 상담
※ 접수된 문의는 영업일 기준 24시간 이내에 신속하고 성실하게 검토 후 회신해 드립니다.